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Tenho dito e afirmado que toda a pesquisa pode ser comparada ao biquíni da mulher. Por qual motivo? Muito simples: “Mostra tudo, menos aquilo que a gente quer ver de fato e de direito!”. São pequenas coisas que ficam escondidas, mas que fazem grande diferença na hora do julgamento. Estava (prefiro “estar” a “ser”) executivo … Continuar lendo
Percepção do consumidor Aconteceu numa sapataria. Consumidor: – Eu queria comprar um sapato para o meu pé direito, um modelo discreto. Vendedor: – Aqui só vendemos o par, senhor. Consumidor: – Eu não preciso do esquerdo, porque sou perneta. O senhor não está vendo? Vendedor: – Não posso fazer nada. Infelizmente, é regra da casa. … Continuar lendo
Visão do cenário A Ciência do Marketing (e seus processos) sempre exerceu um fascínio em minha carreira, tanto que construí uma história profissional ao longo de três décadas nessa área. Valorizando o aprendizado do passado – até porque estamos a todo o instante reeditando velhos conceitos adquiridos –, projeto o futuro com a mesma firmeza … Continuar lendo
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