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Percepção do consumidor Aconteceu numa sapataria. Consumidor: – Eu queria comprar um sapato para o meu pé direito, um modelo discreto. Vendedor: – Aqui só vendemos o par, senhor. Consumidor: – Eu não preciso do esquerdo, porque sou perneta. O senhor não está vendo? Vendedor: – Não posso fazer nada. Infelizmente, é regra da casa. … Continuar lendo
Best Seller – 2ª parte Carta velada Ao Presidente da RASA – Refrigerantes da Amazônia S.A. Renato de Paula Simões Senhor Presidente, Transcorridos cento e vinte e sete dias do meu desligamento do Grupo Simões, ocorrido em 11 de janeiro de 1999, não me furtaria jamais da oportunidade de lhe dirigir algumas palavras, isentas, confesso, … Continuar lendo
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