Percepção do consumidor Aconteceu numa sapataria. Consumidor: – Eu queria comprar um sapato para o meu pé direito, um modelo discreto. Vendedor: – Aqui só vendemos o par, senhor. Consumidor: – Eu não preciso do esquerdo, porque sou perneta. O senhor não está vendo? Vendedor: – Não posso fazer nada. Infelizmente, é regra da casa. … Continuar lendo